Votre courtier en travaux sur la Vallée de l'Arve

« Une personne qui court pour les autres et les décharges de toutes les tâches dites ingrates, apporte un dossier tout prêt pour lequel il n'y a plus qu'à dire « oui » ou « non ». Une prestation totalement gratuite et sans engagement, c'est une vraie innovation » ! C'est ainsi que Serge Marsura présente son activité de courtier en travaux.
Installé à son compte depuis le mois d'août 2010, Serge Marsura habite Thyez, en plein coeur de la vallée de l'Arve. Second courtier Activ Travaux de Haute-Savoie, il démystifie les travaux en apportant aux particuliers une solution complète, sécurisée et entièrement gratuite pour rénover leur habitat.
Rénover, transformer, moderniser : l'homme de la situation
D'Avoriaz à La Clusaz, de Magland à Bonneville et plus généralement sur les Trois Vallées, notre courtier en travaux est l'homme de la situation.
Qu'il s'agisse de rénover un appartement, de changer sa chaudière, de transformer son habitat dans une démarche responsable ou tout simplement de moderniser une cuisine ou une salle de bains, Serge Marsura sait sourcer les compétences et réunir les meilleurs professionnels de la région.
Pour aider les particuliers à réaliser leurs travaux sans perte inutile de temps et d'énergie, il leur ouvre son carnet d'adresses. Cette mise en relation effectuée, il assure un accompagnement commercial, de l'analyse des devis à la livraison du chantier. Livraison de surcroît immédiatement suivie d'une enquête de satisfaction qui conforte la confiance qu'il accorde aux professionnels avec lesquels il travaille.
Sa prestation est d'une telle utilité publique que même les commerçants s'y mettent ! Notre courtier planche en effet sur le réaménagement d'un magasin de sport dans une station. « Un projet pour le printemps prochain. Je venais déposer des flyers dans le magasin, je suis reparti avec un chantier » s'enthousiasme-t-il.
Particuliers et artisans : le courtier en travaux fait l'unanimité
Remise des devis sous 10 à 15 jours, respect de la parole donnée, des délais annoncés... telle est la devise de notre courtier en travaux. Pour aider ses clients à réfléchir et à visualiser leurs projets, Serge Marsura a constitué des books qui mettent en situation différentes solutions possibles. Pour sécuriser les chantiers, il sélectionne avec minutie des partenaires dans tous les corps de métier.
Serge Marsura ne s'en cache pas : il privilégie les structures artisanales. « J'ai déjà constitué un bon noyau d'artisans de proximité. Certains sont d'ailleurs intervenus chez moi ». Emballés par la présentation de son métier, les artisans (qui découvrent eux aussi le principe du courtage en travaux) voient immédiatement les heures de travail que son intervention leur fait gagner. « Je n'ai pas essuyé un seul refus. Aucun artisan ne fait la partie administrative et recherche de travaux avec plaisir ».
Innovant également : son mode de rémunération totalement transparent. Gratuite pour les particuliers, sa prestation est totalement prise en charge par les artisans qui remportent les chantiers.

Comme la plupart de mes collègues courtiers Activ Travaux je suis membre de la FFCT (fédération Française des courtiers en travaux)et je m'engage à respecter le code de déontologie ci-joint.


1. Tous les courtiers membres de la FFCT s'engagent à respecter strictement le présent code de déontologie.
2. Le courtier veille à ce que le client bénéficie des meilleurs prix du marché et que sa rémunération, par les entreprises qu'il sélectionne, soit intégralement prise en charge par cette dernière. La prestation du courtier engendrant tant un gain de temps que des économies de prospections commerciales pour les entreprises.
3. Le courtier s'engage à détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Il ne sélectionne et ne présente à la clientèle qu'exclusivement des entreprises assurées et immatriculées au registre du commerce et des sociétés ou inscrites au répertoire des métiers et pour lesquelles il mettra tous les moyens en oeuvre pour s'assurer de façon permanente.
4. En toutes circonstances, le courtier s'engage à respecter l'indépendance des entreprises qu'il présente à la clientèle ; notamment, en leur laissant toute liberté de refuser les chantiers qui leur sont proposés et en n'intervenant jamais d'une quelconque manière dans l'élaboration des devis. Toute modification d'un devis présenté à un client, ne peut être réalisée que par l'entreprise qui en est l'auteur.
5. Le courtier s'engage à ne jamais s'immiscer, directement ou indirectement, dans une fonction quelconque de maîtrise d'oeuvre et veillera à ne jamais créer de confusion sur la nature essentiellement commerciale de sa mission. Lorsque le client souhaite un maître d'oeuvre, il s'engage à lui présenter un tel professionnel dans les meilleurs délais.
6. Le courtier s'engage à communiquer au client toute information utile sur les entreprises qu'il présente (notamment, identité, ancienneté, assurances, références?) et à en justifier à tout moment si demande lui en est faite.
7. Le courtier s'engage à ne jamais pratiquer une quelconque forme de discrimination notamment ethnique et raciale, dans la sélection et la présentation des entreprises. Il veille à ne jamais être en conflit d'intérêts à l'égard du client et ce, en faisant toujours preuve de transparence quant aux relations économiques qu'il pourrait détenir avec les entreprises.
8. Le courtier communique aux entreprises toutes les informations utiles afin qu'elles puissent évaluer rapidement tant de l'intérêt d'un chantier que du sérieux des clients quant à la réalisation et au financement de leur projet. Il s'engage à transmettre à l'entreprise intervenante toute impression et évaluation dont le client lui aurait fait part quant à la réalisation de ses prestations.
9. En toute circonstance, le courtier s'engage à faire preuve de courtoisie et de tenue envers la clientèle et les entreprises par lui référencées.
10. Le courtier s'engage à toujours être en règle avec les réglementations tant sociales que fiscales et à suivre régulièrement des formations relatives à la pratique et évolutions du métier.

Une reconversion réussie
A 51 ans, Serge Marsura se félicite de sa nouvelle vie.
Après une carrière dans l'industrie de fabrication (décolletage, construction mécanique), cet ancien mécanicien-monteur- fraiseur a pourtant senti le vent passer.
Faute de trouver un nouvel emploi dans un secteur aujourd'hui « sinistré », il s'est remis en question. Le bilan de compétence réalisé avec Pôle Emploi lui a révélé des aptitudes commerciales.
Lors d'une journée d'information à Lyon, il découvre le métier de courtier en travaux. Immédiatement conquis par le concept, signe avec Activ Travaux, sans faire le tour de la concurrence. « Tous les concessionnaires que j'ai interrogés m'ont dit : Vas-y, pas de problème ».
Pour aborder son nouveau métier avec professionnalisme, il a suivi la solide formation dispensée par Activ Travaux. Puis, soutenu par le réseau Arve Giffre Initiative (qui lui a accordé un prêt d'honneur), Serge Marsura s'est lancé.
A courts termes, ce chef d'entreprise s'entourera d'une trentaine de professionnels du Bâtiment dans chacune des Trois Vallées.

• communiqué de presse